voip,上海VoIP,voip 上海,VoIP技术,VoIP电话,VoIP产品,VoIP设备,VoIP解决方案,voip卡类业务,voip回拨业务,voip集成技术,voip解决方案,VoIP协议,VoIP
carry,VoIP运营,网络voip,VoIP硬件,VoIP终端,VoIP语音网关,VoIP网关,VoIP网关设备,VoIP电话,网络VoIP,上海voip行业,voip行业,通信技术,网络电话平台,网络电话,软交换,软交换平台,软交换设备,软交换技术,软交换系统,软交换协议,软交换应用,软交换运营,软交换产品,软交换市场,软交换安全,软交换公司,软交换
上海,软交换公司 上海,软交换体系,上海 软交换,上海 软交换公司,语音网关,ip语音网关,语音网关 上海,语音网关软件,上海 语音网关,媒体网关控制系统,媒体网关控制,语音网关控制系统,中继网关,数字中继网关,回拨,回拨卡,回拨业务,主叫业务,ngn,网络电话,软电话,网络电话机,IP电话系统,ip话机,ip电话机,呼叫中心,上海
呼叫中心,呼叫中心 上海,宽频语音,集团电话,语音通讯,语音通讯软件,网守系统,网守,网络监测,网络监测系统,即时通讯,即时通讯系统,录音监听,录音监听系统,群呼,群呼系统,虚拟呼叫中心,ip虚拟呼叫中心,多媒体应用系统,vip监听,录音,广播系统,sip,sip协议,mgcp,mgcp协议,h.323,h.323协议,网络电话平台,网络电话,voip,上海VoIP,voip
上海,VoIP技术,VoIP电话,VoIP产品,VoIP设备,VoIP解决方案,voip卡类业务,voip回拨业务,voip集成技术,voip解决方案,VoIP协议,VoIP
carry,VoIP运营,网络voip,VoIP硬件,VoIP终端,VoIP语音网关,VoIP网关,VoIP网关设备,VoIP电话,网络VoIP,上海voip行业,voip行业,通信技术,网络通信,软交换,软交换平台,软交换设备,软交换技术,软交换系统,软交换协议,软交换应用,软交换运营,软交换产品,软交换市场,软交换安全,软交换公司,软交换
上海,软交换公司 上海,软交换体系,上海 软交换,上海 软交换公司,语音网关,ip语音网关,语音网关 上海,语音网关软件,上海 语音网关,媒体网关控制系统,媒体网关控制,语音网关控制系统,中继网关,数字中继网关,回拨,回拨卡,回拨业务,主叫业务,ngn,网络电话,软电话,网络电话机,IP电话系统,ip话机,ip电话机,呼叫中心,上海
呼叫中心,呼叫中心 上海,宽频语音,集团电话,语音通讯,语音通讯软件,网守系统,网守,网络监测,网络监测系统,即时通讯,即时通讯系统,录音监听,录音监听系统,群呼,群呼系统,虚拟呼叫中心,ip虚拟呼叫中心,多媒体应用系统,vip监听,录音,广播系统,sip,sip协议,mgcp,mgcp协议,h.323,h.323协议,网络电话平台,网络电话,softphone,waygoing.com
|
|
|
| 您的位置：首页
>> VoIP，VoIP解决方案，VoIP技术，VoIP设备，VoIP网关，VoIP协议... |
| |
| 上海伟功网络通信技术有限公司是一家致力于开发下一代网络技术应用产品的高科技企业。投资主体为上海市信息技术基金和上海市创业投资基金。研究涉及软交换(SOFTSWITCH)、VoIP网络电话(Voice
over IP)和传真、IP视频、即时通信以及增值业务应用等技术，并结合软、硬件产品的一体化研发生产。伟功自主开发的产品有“WG-HCA软交换系统”“WG
IP标准协议互通软件系统”、“WG-VoIP网络电话系统”和“WG-MG媒体网关”、“WG-IP话机”等，经信息产业部电信研究院等相关权威机构专家的评定，系统已达到国际同类产品的先进水平；2002年被上海市科委认定为上海市高新技术成果转化项目，并被纳入了上海市信息技术创新计划。
|
| 解决方案 |
Waygoing 主叫认证VoIP卡类业务解决方案 |
Waygoing 主叫认证VoIP卡类业务解决方案
|
|
 |
VoIP宽带电话应该是未来桌面电话的最终解决方案，但现阶段在没有宽带网资源的用户环境中，主叫认证VoIP卡类业务解决方案仍然是IP电话的重要业务模式，体现出无孔不入的渗透能力。伟功通信的Waygoing主叫认证VoIP卡类业务解决方案是一个局端接入网关主叫认证的系统，固话用户以直拨接入号的方式接入VOIP主干网，经主叫号码认证后接入PSTN网络，实现IP语音通话。
方案特色：
◆ 安装简单：普通用户只需申报固话号码就可以登记开户，同时在电话用户线上安装一个拨号器或话机直拨IP接入号就可使用；
◆ 使用方便，接续快：无需用户名和密码，只拨接入号或由拨号器代拨，提高了接续速度，降低了出错率，便于使用；
◆ 语音质量高：由于VoIP承载于骨干网，可以确保高质量的语音。
◆ 计费精确：完善的预付费卡类充值系统和后付费账单输出系统。 |
|
|
Waygoing 移动增值VoIP回拨业务解决方案 |
Waygoing 移动增值VoIP回拨业务解决方案
|
|
 |
移动通信给我们的生活带来了很大的便利，但由于其昂贵的使用费用，抑制了用户的通话量。伟功通信推出的Waygoing移动增值VoIP回拨业务解决方案，面向部分已实现通信单向收费或来电畅听的手机用户群，手机用户可以加入回拨业务，在更大程度上节省手机用户的本地和长途通话费用。本方案采用新兴的VoIP技术，基于Web方式的客户服务，给客户的开户、充值等带来了非常大的便利，也为各级电信运营商提供了高效的竞争利器。
使用流程：
◆ 主叫用户摘机，拨打回拨系统接入号，如179***；
◆ 回拨系统识别来电号码，并检验用户的认证合法性（号码注册合法和话费使用合法），然后语音提示用户挂机（未接通）；
◆ 主叫用户挂机；
◆ 局方以来电显示呼通主叫号码；
◆ 主叫用户摘机，听提示音，拨被叫号码；
◆ 局方继续代拨呼叫被叫号码；
◆ 被叫用户摘机，链路沟通形成通话。 |
|
|
Waygoing 银行自助终端VoIP集成技术解决方案 |
Waygoing 银行自助终端VoIP集成技术解决方案
|
|
 |
银行在使用自助终端（如触摸屏业务查询终端）时，往往要安装一台接客服中心的服务电话。目前，这些服务电话是基于电路交换的，但事实上用电路来接通服务热线电话实施是很困难的。
伟功通信提供的Waygoing银行自助终端VoIP集成技术解决方案，采用的是基于数据网络的VoIP技术，不仅可以免除另外布电话线的麻烦，而且在系统功能上也得到了较大的提升。
方案特色：
◆ 基于银行数据专网，基于先进的VoIP技术，无需另外布设电路交换网；
◆ 在自助终端采用软电话终端，无需硬件终端，而且由于软电话终端集成在自助终端的查询界面上，点击拨通客户中心电话热线，电话被接听时，CTI系统同时自动获得个人银行卡上电话客户的用户信息，进行针对性服务；
◆ 软电话可以作为WEB800电话，通话按钮集成在银行网站页面上，供客户点击通话，通过该软电话终端就可以同银行的客服中心联系，成为网上银行极富特色的新功能。
方案原理：
◆ 在ATM机、PC上安装软电话终端WG-MSP，注册至其控制中心WG-HCA，并通过中继网关WG-HTGW连接PBX，与位于PBX的客服中心连接。 |
|
|
Waygoing VoIP监听、录音、广播系统解决方案 |
Waygoing VoIP监听、录音、广播系统解决方案
|
|
 |
在许多的场所（如高速公路的收费站），管理中心需要监听各种服务窗口的工作人员与服务客户之间的对话，并能同时将这些对话进行记录；而且，管理中心能够将一些公共信息，以广播的方式通知各个服务窗口。上海伟功公司的Waygoing
VoIP监听、录音、广播系统解决方案，基于先进的VoIP技术，采用全数字、全网络的方式来实现，具有组网方便、成本低、功能强、使用灵活等特点。
方案特色：
◆ 组网方便：使用现有的数据网络，无需重新布网；
◆ 成本低廉：可以使用软件终端，可以节约大量的硬件购置费用；
◆ 功能强大、使用灵活：基于先进的VoIP技术，通过软件配置和扩张就可以实现的新的功能。
典型应用范围：
◆ 高速公路收费站
◆ 银行服务窗口
◆ 税务服务窗口
◆ 车站售票窗口
◆ 车管服务窗口
◆ 海关服务窗口
实现案例：
◆ 整个系统的控制中心为CA。
◆ MSPI是一个专用的软电话终端，RMGS是录音服务器，RMGM是监听、录音的操作中心。根据要求，将收费站的软终端MSPI采集的语音送至RMGS进行录音，并可在RMGM上进行监听。
◆ 广播的操作中心为BMSP。BMSP可以广播呼叫个收费站的MG，将通知广播至各收费站。
|
|
|
Waygoing 呼叫中心的VoIP集中呼入系统解决方案 |
Waygoing 呼叫中心的VoIP集中呼入系统解决方案
|
|
 |
许多公司的客户群分布在的全国各地一些地方，而仅仅在公司总部设一个呼叫中心。如果采用800号码接入，公司需承担很多的费用；而采用呼叫中心所在地的号码接入，外地的客户需承担长话费用，影响客户的热情。上海伟功公司推出的Waygoing
呼叫中心的VoIP集中呼入就可以很好的解决这一难题。
方案特色：
◆ 市话呼叫：用户只需拨当地接入号码，无需二次拨号，免长途话费；
◆ 无需建网：宽带网成为800语音接入网，投入更省；
◆ 虚拟业务：当地座席无人值守，电话委托服务集中总部；
◆ 易于扩容：可以根据业务需要，随时扩张系统的规模和分布；
◆ 节约费用：一次投资，成本低廉，替代800电话，长期受益；
方案简介：
在企业总部的呼叫中心电子商务平台，架设控制中心WG-HCA服务器和中继网关WG-HTGW，而在外省各个地区架设接入网关，这些接入网关接入宽带互联网如ADSL并受WG-HCA的控制。当地客户通过拨叫当地的接入号码呼叫接入网关，受WG-HCA控制，通过WG-HTGW直接呼叫至总部电子商务呼叫中心座席。
方案适用的行业：
银行、证券、保险业的电话服务、呼叫中心外包全国性服务企业、跨国以及全国性企业的电话服务。
典型案例：海通证券异地电话委托业务集中呼入项目。 |
|
|
Waygoing VoIP话吧业务 |
VoIP话吧业务
|
|
 |
软交换VoIP（VOICE OVER IP）是新一代网络通信技术，这一日臻完善的IP通信技术已经广泛的运用于电信运营业务，尤其是在公话超市业务中的运用最富有意义，收益最显著，而且语音质量已可以与传统电路相媲美。
VoIP话吧业务的特点：
连接ADSL、FTTB+LAN、CABLE等他网宽带线路，链路方便。
选择性强，在外来务工人员密集区域开设IP话吧，无需建设线路就能收集IP话务。
支持主被叫业务，实现他网放号。
电话资费明显便宜。
设备仅为一个IP语音网关、一台现场计费电脑、一台宽带路由器和多部普通话机。建设及设备成本相对低廉。
实施方案：宽带线路接入后，以太网10/100M端口接宽带路由器，转出接IP语音网关，网关注册软交换作相应配置后，模拟电话线连接桌面普通电话。如图所示。
|
|
|
Waygoing VoIP宽带电话机业务 |
VoIP宽带电话机业务
|
|
 |
VoIP（VOICE OVER IP）作为新一代网络通信技术，这一先进技术已经广泛的运用于电信运营业务。宽带电话俗称网络电话，是应用于宽带IP网络上的一种IP通信终端，在语音质量可以与传统电路相媲美，拨号习惯丝毫不变，而在语音增值应用方面则体现出更丰富、更经济的特点，正在成为新一代语音通信的最重要、最普遍的IP语音终端。
宽带电话业务的特点：
透过ADSL、FTTB+LAN、有线CABLE等公网沟通企业局域网， 以太网10/100M端口转出接驳IP电话机到用户桌面。机内配置公网号码，且号码可以携带、移动，成为终身不变的用户号码。
面向企业集团可以实现企业电话的IP化。Ip电话到用户桌面。实现更多增值语音业务。如一号通、语音信箱、热线电话等。
企业无需配备程控交换机，宽带电话可以提供直线8位公网号码，彼此拨打后4位号码免费互通，形成企业内部电话分机集群。
企业电脑上网，有可能造成出口路由器间隙性带宽拥塞，建议选用具有QoS功能的路由设备，设置语音优先，保障通话质量。
支持IP语音穿透私网功能，DHCP环境下IP电话机即装即用，配置简便。
跨地域分支机构借助宽带网络电话,则同时实现机构间的大分机模型。
电话资费明显低廉,用户可以大幅度降低市话和长话费。 无需建设线路，设备成本相对便宜。
|
|
|
Waygoing 宽带VoIP中继业务 |
宽带VoIP中继业务
|
|
 |
VoIP（VOICE OVER IP）作为新一代网络通信技术，这一先进技术已经广泛的运用于电信运营业务，包括IP179主叫业务、IP公话业务等。VOIP模拟中继业务是运用IP语音网关设备，应用于宽带IP网络上的一种通信方式，是一种实施简便，语音质量可以与传统电路相媲美的IP语音接入方式。
VoIP模拟中继业务特点：
连接ADSL、FTTB+LAN、有线通等IP网络沟通企业局域网， 以太网10/100M端口转出接IP语音网关，模拟语音端口连接电话选线器A端口。
选线器B端口同时接驳传统电话线，而选线器C端口则与企业PBX中继板或分机板相对接，设置成新的模拟中继线。电话选线器可以智能配置话路规则，普通分机电话，主叫呼出走宽带IP语音，被叫呼入走传统电路，这样就保障了用户在原有电话号码不变的前提下又可以使用IP电话。
IP语音网关端口也可以赋予公网号码直接连接普通话机，当直线电话使用。
企业电脑上网，有可能造成出口路由器间隙性带宽拥塞，建议选用具有QoS功能的路由设备，设置语音优先，保障通话质量。
跨地域分支机构借助这一业务,可以同时实现机构间的大分机模型。
电话资费明显低廉,用户可以大幅度降低市话和长话费。
建设及设备成本相对便宜。
|
|
|
Waygoing 企业VoIP专线接入业务介绍 |
企业VoIP专线接入业务介绍
|
|
| 软交换VoIP（VOICE OVER IP）是新一代网络通信技术，这一日臻完善的IP通信技术已经广泛的运用于电信运营业务，包括IP179主叫业务、IP公话业务等。在语音质量可以与传统电路相媲美，而在语音智能应用方面则体现出更丰富、更经济的功能特点。
VoIP专线接入业务的特点：
面向企业集团可以实现企业电话的IP化。Ip电话到用户桌面。实现更多增值语音业务。如一号通、语音信箱、可视电话等。
企业无需配备程控交换机，VOIP专线提供直线8位公网号码，彼此拨打后4位号码免费互通，形成企业内部电话分机集群。
跨地域分支机构若都以铁通VoIP专线接入,则同时实现机构间的大分机模型。
支持主叫业务，以选线方式保障原有公示号码的被叫接入，维护用户原有利益。
专线支持企业互联网接入。
支持组建数据VPN网络。
电话资费明显便宜。
建设及设备成本相对低廉。
方案1：连接企业以太网广域路由器，公网沟通企业局域网，语音数据同时接入，安装在企业数据机房，IP电话到用户桌面。
方案2：以太网10/100M端口转出接大对数IP语音网关。模拟电话线连接桌面普通电话。如图所示，专线接入为ATM或IP透明传输光纤链路，语音和数据专线可同时接入，直接安装到企业机房，通过光纤以太网转接，引出以太网10-100M
RJ45接口。
方案3：专线接入后与原有的电话交换机相对接，添加电话选线器设备，设置智能呼叫规则。主叫出局语音走专线，被叫入局语音走原有传统电路，保证用户原有对外联络电话号码不变。 |
|
| 技术园地 |
|
VOIP话题--VoIP的关键技术 |
在许多场合，VoIP技术仅指通过IP网络实现类似普通老式电话的功能。但是，在传统电话网的业务不断发展的情况下，VoIP的含义和设计目标也超越了其字面意义；也就是说VoIP技术不仅指提供双方会话的传统电话技术，而且是包含话音、图像和数据、支持各种智能业务的双方及多方多媒体通信技术。
由于传统PSTN的广泛存在性等历史渊源，在相当长一段时间内，新兴的IP电话系统要充分发挥其优势，就必须考虑与PSTN的互通问题。这就要在IP网与PSTN交换机之间配置IP电话网关，以实现媒体流与控制信令的互连互通。这样IP电话就有了4种方式：电话到电话、电话到PC、PC到电话和PC到PC，如图2所示。
电话到电话即普通电话经过电话交换机连到IP电话网关，用电话号码穿过IP网进行呼叫。发端网关鉴别主叫用户，翻译电话号码/网关IP地址，发起IP电话呼叫，连接到最靠近被叫的网关，并完成话音编码和打包。收端的网关实现拆包、解码和连接被叫。
对于电话到PC或是PC到电话的情况，是由网关来完成IP地址和电话号码的对应和翻译，以及话音编解码和打包。
PC到PC方式下，多媒体PC经过电话线或局域网连接到Internet上，利用IP地址进行呼叫。话音压缩、编解码和打包均通过PC上的处理器、声卡、网卡等硬件资源完成。
对于Internet或企业内部互联网(Intranet)这样的无连接数据网络是没有业务质量保障的，必然会存在分组丢失、失序到达和时延抖动的情况。这样，就必须采取特殊的步骤来保障一定的业务质量。例如，高层协议TCP提供了流控和差错恢复，但会产生显著的时延和时延抖动，因而在此环境中，TCP就不可用作第三层协议。基于多媒体数据与一般计算机数据不同，它能容忍一定程度的差错，而不会明显地影响通话或图像质量。因此，多媒体数据传输都采用UDP传输协议。由于UDP只是提供了一个基本的传输手段，而多媒体传输应用需要多媒体编码类型、同步时标、分组序列号等参数，以及一定程度的业务质量保障，因而提出了实时传输协议RTP/实时传输控制协议TRCP[3]。
VoIP的关键技术包括：
(1)信令技术，包括ITU-TH.323和IETF会话初始化协议SIP[4](SessionInitationProtocol)两套标准体系，还涉及到进行实时同步连续媒体流传输控制的实时流协议TRSP。
(2)媒体编码技术，包括流行的G.723.1、G.729，G.729A话音压缩编码算法和MPEG-II多媒体压缩技术。
(3)媒体实时传输技术，主要采用实时传输协议RTP。
(4)业务质量保障技术，采用资源预留协议RSVP和用于业务质量监控的实时传输控制协议RTCP来避免网络拥塞，保障通话质量。
(5)网络传输技术，主要是TCP和UDP。
此外还涉及到分组重建技术和时延抖动平滑技术、动态路由平衡传输技术、网关互联技术(包括媒体互通和控制信令互通)、网络管理技术(SNMP)以及安全认证和计费技术等等。
本文着重介绍编解码技术、Internet话音分组传输技术、控制信令技术。 转载: C114论坛
|
|
VOIP话题--软交换增强VoIP功能 |
经济实惠的VoIP方案正促使核心语音网从传统的电路交换向软交换发展。
在下一代电信网中，通过基于软交换的媒体网关和媒体网关控制器，将能实现传统语音网与包交换网间的直接语音通信。
在这类新型混合通信网中，将出现一些在逻辑上彼此分离的网络单元，如媒体网关、信号处理网关、媒体网关控制器以及应用服务器，它们之间通过交换机内部协议如媒体网关控制、网关控制协议以及初始会话协议进行通信。
软交换最基本的功能是为媒体网关提供呼叫控制和资源管理功能。
呼叫控制关系是指从呼叫建立到撤消的整个过程，包括呼叫路由建立（呼叫源自何处以及发往何处）和服务选取（是普通通话服务还是其它增值服务）。通过从现行7号信令系统（SS7）网访问相关信息，软交换能同时提供呼叫认证、授权（特定线路容许哪类呼叫）和记帐服务。
SS7信令接口能够实现软交换能与SS7网间的通信，信令接口有时也被分割为独立的硬件，称为信令网关。 |
|
VOIP话题-VoIP的新热点－IP
PBX |
随着Internet的深入应用与发展，各类新技术层出不穷，ISP、ICP、ASP等网络公司不断涌现，推动着数据业务持续快速增长，可望在最近几年达到和超过话音业务。IP将成为未来信息通信的主导技术，各种业务可由IP包来承载(Everything
over IP)，而IP信息流又可以在各种传输媒体中传送(IP over Everything)，并以IP网为基础，最终实现数据、话音、图像业务融合和网络融合。采用统一的技术解决方案来构建新一代信息网络，以提供话音、数据和图像等综合服务，将成为人们追求的目标，代表着21世纪新一代通信网络的发展方向。IP电话是在这一新网络时代发展起来的具有代表性的应用技术之一。
IP电话领域的最新发展方向
随着IP电话走向市场，IP电话运营商为使其服务受用户青睐，除提供话音邮件、呼叫等待和高速接入服务外，都将推出新的应用。
赋予普通电话IP功能
IP电话一种新的应用是赋予普通电话以IP能力。例如，Aplio公司最近推出的Aplio/Phone2.0能将普通电话连接至Internet，并能与兼容H.323标准的IP电话和会议软件结合使用。
赋予呼叫中心网络能力。
有一些厂商(如美国Essl科技公司和NetSpeak公司)开始推出IP电话产品，这些产品能让用户使用同一条电话线打电话和接入网站，并在呼叫中心向代理商传送为用户服务的在线请求，因此，用户无需断开与Internet的连接就能获得对代理商的实时话音接入。由于呼叫中心在众多企业中起着为用户提供服务的重要作用，所以网络化的呼叫中心将会得到普遍应用。一体化的消息传递
一体化消息传递是让用户通过一部电话或PC接入E-mail、传真和寻呼消息。这种一体化的消息接入服务现在尽管还不普遍，但是经营IP电话网络的业内人士认为，在今后几年内它将会成为重要的服务方式。一些IP电话厂商目前正在开发能提供一体化消息服务的产品。
IP可视电话。
IP电话另一种可能的新应用是改善IP电话呼叫的视频连接。例如，Netspeak公司的WebPhone4.0和VocalTec通信公司的InternetPhone5等产品，都能用作实时可视电话。IP传输视频(Video
over IP)与IP电话一样也需要相当的带宽，这一特点有助于这一技术与IP电话的结合，从而有利于那些经常面对带宽限制的家庭和小企业用户。
IP PBX技术的基本原理及特点
PBX(专用交换机)简而言之就是集团电话，它被广泛地运用在企业办公机构中，极大地提高了企业的办事效率。但传统的PBX存在不少问题，首先是它对新兴的CTI(计算机与电话集成)和VoIP支持不够，而且传统的PBX都采用的是专用技术，缺乏开放性和标准性，并且价格昂贵。近年，随着Internet的流行和IP的成功，基于IP协议的IP
PBX应运而生，有望解决传统PBX的不足。
IP PBX电话交换机系统实现计算机网与电话交换机的功能合一，将会在二十一世纪的通信业中起着重要的作用。IP PBX网络系统内各电话终端采用IP方式进行数据通信，不仅能进行通话，还能实现文本、数据、图像的传输，将电话网和计算机网统一成一个整体，实现局域网内的电子办公。特别是在远距离协作商务、电子办公中将会充分发挥其强大的资源优势，为商业合作、工作重组带来便捷。IP
PBX局域网内的控制中心可根据局内外的具体情况，对计算机网络、电话网络进行有效地管理，达到资源共享。不同地区的IP PBX网间借助Internet网，可实现远距离通信、电子办公和电子商务。
传统的PBX利用电路交换的原理来实现集团电话的功能，而IP PBX则使用了TCP／IP协议，利用包交换的原理，在以太网上实现了相同的功能。图1显示了一个典型的IP
PBX应用环境拓扑图，其中IP PBX套件包含了一个集中控制台软件、一个支持H.323协议的PSTN网关和多个以太网电话，以及可选的反向网关(Reverse
Gateway)。控制台软件是IP PBX的核心部分，它可以配置电话的分机号码(Extension Number)、功能按钮以及通话管理和路由策略；PSTN网关用来实现IP网络和传统电路交换电话网的通信，完成异种网络的电话呼入和呼出；反向网关用来为传统的模拟电话和传真机服务。
当用户拿起电话呼叫另一方时，系统自动将拨号字串和命令传向控制台软件，由它来定位被叫方的地址并受理呼叫申请。一旦呼叫建立起来，后续的语音流量就可以直接在主叫和被叫间传输，不必再经过控制台，有效地减少了时延。
在网络中的H.323客户端(如Netmeeting用户)同样可以和其它电话进行通话，在建立连接前，它需要拨打对方的分机号码，到达控制台后再建立连接。若对方占线，可以回传一个忙音信号或者直接把呼叫转移到被叫方的语音信箱，具体得看对方的设置情况。
IP PBX还可仿真电路交换，从IP网络中拨打电话到传统的电话网络之中。
IP PBX的基本特点
由于IP PBX建立在一个开放的IP标准上，所有的产品都遵循相同标准，互通性强，而传统的PBX含有各个厂家的专用技术，产品之间互通性、兼容性较差。故采用IP
PBX可以大大节省以前使用传统产品时维护专有设备的费用。
IP PBX的扩展性能好，当需要在已有的PBX上扩充多个分支电话时，老的PBX设备大多不支持这种扩充，必须换掉内部模块，这是一笔不小的开销，而若采用IP
PBX，只要用一半左右的钱就够了。而且IP PBX能直接使用便宜的普通模拟电话，不像传统PBX需要配备昂贵的专用数字电话。IP
PBX还有一个非常吸引人的优点是，它可利用其VoIP功能用市话价格拨打长途电话，极大地节省了长途通信费用。
IP PBX发展的难点
IP PBX将会在未来通信领域大行其道吗？不一定。道理很简单，尽管以IP为基础的通信设备前景看好，但以PBX形式出现的产品不一定被看好。在VoIP领域，可以想到的实现方式太多了，以致于从1993年出现CT(计算机电话)概念后，各式各样的技术层出不穷。到现在为止人们还没有就CT、IP
Phone、Internet Phone以及Net Phone等概念进行统一，VoIP所需要的产品技术标准也难以统一。所以，尽管IP
PBX与传统的PBX相比有许多优势，但由于其技术基础与PBX不同而不好直接比较。这样IP PBX就面临两方面的压力：一是普通PBX的抵制，二是IP通信领域其他新技术和新设备的竞争。比如，3JET公司生产的基于IP寻址传输和PBX／PSTN端交换的NTS(网络电话服务器)，可能比IP
PBX具有更好的市场适应性。
IP PBX的发展方向
尽管IP PBX在发展中遇到很多问题，但是IP PBX还是顽强地出现在我们面前，我们相信他能够成为服务于大众的优秀产品。因此，有必要探讨IP
PBX今后的市场热点在那里，这将是IP PBX体现其生命力的最好途径。
IP PBX是构建新一代呼叫中心的理想平台
呼叫中心发展到CTI Server模式已经过了三个阶段：
(1)单一的PBX及人工坐席；
(2)PBX及计算机辅助的人工坐席；
(3)PBX通过CT Server与计算机网络综合。
通过对呼叫中心的发展，不难看到，呼叫中心发展趋势具有服务对象和服务手段多元化、计算机技术应用的深入和一体化等特点。因此，在新一代呼叫中心发展(不妨称之为“第四代呼叫中心”)中至少必须解决以下一些问题：
(1)能为来自Internet(拨号上网或WWW)、Fax、Telephone等的用户提供服务；
(2)能降低成本，使中小型用户也能拥有自己的呼叫中心；
(3)能提供更多、更好的性能；
(4)应具有呼叫中心之间的联网功能，进行呼叫中心之间资源的有效调配。采用IP PBX作为平台的呼叫中心完全解决了上述问题。IP
PBX产品具有更高的性能价格比，它必将给呼叫中心带来更多的市场契机。很多人传统地认为CTI=C+T，特别是熟悉呼叫中心的人都认为CT
Server扮演着一个加号的角色，认为CTI虽然提高了呼叫中心的性能，同时也增加了其运营的成本。IP PBX毫无疑问是CTI的又一次发展，它不再是两网简单的相加，而是彻底去掉了一套昂贵的PBX网络及两网连接设备，电话网络仅成为服务对象接入的一个手段，这种系统结构的设计使得呼叫中心的成本至少降低了30%，同时由于开放的IP
PBX能够提供许多功能，使得呼叫中心的性能价格比得到极大提高。
IP PBX是构建未来综合信息系统的有效方式
90年代初，互联网商业化的普及成功并由此引起的生活和商业方式的革命性变革直接导致了两个爆炸性增长：上网人数和各种各样的Web网站。互联网世界的摩尔定律由芯片时代的18个月缩短为半年，每半年主要ISP的互联网骨干链路的带宽就要增长一倍。另一方面，新的商业模式不断出现，人们已不满足于单一数据或是文本文件的传输。对图像、声音、视频的传输要求加剧了对带宽的需求。TCP/IP协议的产生使传统电信业务和网络数据业务的综合统一成为可能。所以，近年来世界各大电信公司纷纷进行战略重组，采用高速宽带IP交换路由技术构筑电信业务网络，业内人士对宽带网的传输速率约定俗成的定义是至少应达到2Gb/s。在这样一个宽带网络中，许多业务可以有效地进行融合，各种业务可以通过有限的接口接入到这一网络中，这就是大家所追求的综合信息网络。IP
PBX并附加上MCU的功能将是构建这一网络有效交换节点的方式之一，特别适合于中、小网络系统的构建。
IP PBX可取代部分集团电话系统
IP PBX能够为集团用户提供全面的网络和语音解决方案，可以满足保持企业持续运作和蓬勃发展的全方位需求。从复杂的呼叫控制和呼叫中心能力，到集成的语音邮件和计算机/电话集成；从呼叫者身份识别到多重、多级自动值机员，到终端话机的轻松添加、移动和改变；从局域网和广域网(LAN/WAN)，到Internet的连接能力。使企业能够以经济、可管理的方式获得所有功能。IP
PBX通信系统最优异的特性应该是其灵活性。它适应企业运营的方式。
IP PBX将是信息网络接入商的热点产品
由于IP PBX产品系统可以将现有的信息网络(LAN/WAN)和话音技术有效地结合在一起，因此，该产品对于一些新电信运营商来说是一个首选的产品。特别是在开放的二级运营商市场，该类运营商将首选网络接入市场，IP
PBX对于他们来说应是较好的一种产品。特别应指出的是，IP PBX系统的对外接口可以对PSTN网络，同时还可以直接对IP电话网络系统，一网多能，适合未来发展。
IP PBX产品
IP PBX的系统平台也有两种常见的选择，一种是采用嵌入式操作系统，把整个系统固定在一个专用的盒子中。这种结构的特点是稳定性好，一般不会出故障，但相应的扩展性能较差。这种产品的代表是3COM公司的NBX100和ShoreLine公司的Crysta
LAN；另外一种是基于Windows NT平台的CTI技术。但令人遗憾的是，Windows NT的稳定性一直受到怀疑，事实上这些产品的确有时发生莫名其妙的崩溃。所以对于政府、银行以及证券等关键应用部门，解决系统可靠性的方法是采用备份技术，即利用互为备份的两个IP
PBX来工作。表1给出了目前市场上IP PBX的主要产品类型。 从表1可以看出，不仅计算机网络厂商推出了IP PBX，传统的通信厂商如Lucent、Siemens也加入了这个行列。因为通信厂商已经看出了发展的趋势。IP
PBX从工作模式上可以分三类，Cisco等产品是直接通过局域网利用IP电话接到桌面；Altigen等产品则是在接到桌面前的最后一步利用了普通电话网；Phonet和Touchwave的产品可以工作于以上两种模式。由于工作于开放的操作系统之上，故第三方应用开发商已经开发了许多标准CTI应用的API，供程序员使用，综合型的CTI产品也已出现。
在选择IP PBX时应首先分清产品工作的模式，看究竟是用普通电话接入还是用LAN接入，不同的应用对于可靠性有很大的影响，还应关注系统是采用嵌入式操作系统还是通用的NT系统，对于不同操作系统的应用，它们适用的范围也各不相同；其次，应考察系统对于CTI和VoIP的支持如何，是否支持语音邮件，能否向传统的PSTN电话网络拨号，以及对工业标准的支持情况，第三方开发的软件是否能正确地运行于其上；最后，当然是看价格的情况了。但对于那些有许多分支机构且距离遥远的商业企业，如果希望能有很强的CTI功能时，选用IP
PBX将会带来很多好处。
新兴的IP PBX和CTI可以很好地结合，许多产品都支持Microsoft的TAPI(电话应用程序编程接口)标准，能与一些CTI应用实现无缝连接，实现呼叫控制以及呼叫中心的功能。
中国普天ISIN101 IP PBX系统介绍
由中国普天公司自行开发的ISIN101 IP PBX交换机系统填补了国内该项产品的空白。该系统提供Web操作界面，除实现多用户呼入(Multiple
calls per line appearance)、一终端多号码(Multiple line appearances
per phone)、多终端共用一号码等方式的通话功能外，具有丰富的语音信箱功能；方便快捷的文本、数据、图像和视频传输功能；电话呼入、呼出权限设置功能；浏览、查询、费率设置功能；电话号码与IP地址的映射、呼入呼出鉴权、电话端口管理、产生原始话单等功能。其一机两码功能综合了交换机和计算机的优点，系统将设置为连选的电话端口分发两个号码，同一个连选组的用户不仅具有一个相同号码，而且象普通电话一样均有一个自己的号码。那些按部门进行管理的企业用户将成为最大的受益者。该系统还支持传真、内线视频电话，操作界面友好、使用方便、性能稳定，具有投资少、成本低、联网快、见效快的特点，可面向各种不同类型的用户。
ISIN101 IP PBX系统的结构如图2所示。
ISIN101 IP PBX交换机系统充分利用了计算机网络的强大功能，使原来交换机和话机中有限的功能无限扩展，大大地拓宽了应用领域，适用于PBX的用户、计算机用户、企业用户以及呼叫中心用户。
企业用户将在计算机网络的文本、数据共享的基础上，综合电话应用技术实现信息和设备资源的共享，在一个通用平台上直接接入话音、传真或视频信息，甚至通过寻呼等其它个人通信手段，对外出的公司成员进行有效的管理。
|
|
VoIP的基本原理以及其应用 |
1995年以色列VocalTec公司所推出的Internet
Phone，不但是VoIP网络电话的开端，也揭开了电信IP化的序幕。人们从此不但可以享受到更便宜、甚至完全免费的通话及多媒体增值服务，电信业的服务内容及面貌也为之剧变。
一开始的网络电话是以软件的形式呈现，同时仅限于PC to PC间的通话，换句话说，人们只要分别在两端不同的PC上，安装网络电话软件，即可经由IP网络进行对话。随着宽频普及与相关网络技术的演进，网络电话也由单纯PC
to PC的通话形式，发展出IP to PSTN（公共开关电话网络）、PSTN to IP、PSTN to PSTN及IP
to IP等各种形式，当然他们的共通点，就是以IP网络为传输媒介，如此一来，电信业长久以PSTN电路交换网网络为传输媒介的惯例及独占性也逐渐被打破。
VoIP的原理、架构及要求
由Voice over IP的字面意义，可以直译为透过IP网络传输的语音讯号或影像讯号，所以VoIP就是一种可以在IP网络上互传模拟音讯或视讯的一种技术。简单地说，它是藉由一连串的转码、编码、压缩、打包等程序，好让该语音数据可以在IP网络上传输到目的端，然后再经由相反的程序，还原成原来的语音讯号以供接听者接收。
进一步来说，VoIP大致透过5道程序来互传语音讯号，首先是将发话端的模拟语音讯号进行编码的动作，目前主要是采用ITU-T
G.711语音编码标准来转换。第二道程序则是将语音封包加以压缩，同时并添加址及控制信息，如此便可以在第三阶段中，也就是传输IP封包阶段，在浩瀚的IP网络中寻找到传送的目的端。到了目的端，IP封包会进行译码还原的作业，最后并转换成喇叭、听筒或耳机能播放的模拟音讯。
在一个基本的VoIP架构之中，大致包含4个基本元素：
(1)媒体网关器（Media Gateway）：主要扮演将语音讯号转换成为IP封包的角色。
(2)媒体网关控制器（Media Gateway Controller）：又称为Gate Keeper或Call Server。主要负责管理讯号传输与转换的工作。
(3)语音服务器：主要提供电话不通、占线或忙线时的语音响应服务。
(4)信号网关器（Signaling Gateway）：主要工作是在交换过程中进行相关控制，以决定通话建立与否，以及提供相关应用的增值服务。
虽然VoIP拥有许多优点，但绝不可能在短期内完全取代已有悠久历史并发展成熟的PSTN电路交换网，所以现阶段两者势必会共存一段时间。为了要让两者间能相互沟通，势必要建立一个互通的接口及管道，而媒体网关器与网关管理器即扮演了中介的色角，因为他们具备将媒体数据流及IP封包转译成不同网络所支持的各类协议。
其运作原理是，媒体网关器先将语音转换为IP封包，然后交由媒体网关控制器加以控制管理，并决定IP封包在网络中的传送路径。至于信号网关器则负责将SS7信号格式转换为IP封包。
网络电话若要走向符合企业级营运标准，必须达到以下几个基本要求：
1.服务品质（QoS）之保证：这是由PSTN过渡到VoIP、IP PBX取代PBX的最基本要求。所谓QoS就是要保证达到语音传输的最低延迟率（400毫秒）及封包遗失率（5-8%），如此通话品质才能达到现今PSTN的基本要求及水准，否则VoIP的推行将成问题。
2.99.9999％的高可用性（High Available；HA）：虽然网络电话已成今后的必然趋势，但与发展已久的PSTN相较，其成熟度、稳定度、可用性、可管理性，乃至可扩充性等方面，仍有待加强。尤其在电信级的高可用性上，VoIP必须像现今PSTN一样，达到6个9（99.9999%）的基本标准。目前VoIP是以负载平衡、路由备份等技术来解决这方面的要求及问题，总而言之，HA是VoIP必须达到的目标之一。
3.开放性及兼容性：传统PSTN是属封闭式架构，但IP网络则属开放式架构，如今VoIP的最大课题之一就是如何在开放架构下，而能达到各家厂商VoIP产品或建设的互通与兼容，同时地造成各家产品在整合测试及验证上的困难度。目前的解决方法是透过国际电信组织不断拟定及修改的标准协议，来达到不同产品间的兼容性问题，以及IP电话与传统电话的互通性。
4.可管理性与安全性问题：电信服务包罗万象，包括用户管理、异地漫游、可靠计费系统、认证授权等等，所以管理上非常复杂，VoIP营运商必须要有良好的管理工具及设备才能因应。同时IP网络架构技术完全不同于过去的PSTN电路网，而且长久以来具开放性的IP网络一直有着极其严重的安全性问题，所以这也形成网络电话今后发展上的重大障碍与首要解决的目标。
5.多媒体应用：与传统PSTN相比，网络电话今后发展上的最大特色及区别，恐怕就在多媒体的应用上。在可预见的未来，VoIP将可提供交互式电子商务、呼叫中心、企业传真、多媒体视讯会议、智能代理等应用及服务。过去，VoIP因为价格低廉而受到欢迎及注目，但多媒体应用才是VoIP今后蓬勃发展的最大促因，也是各家积极参与的最大动力。
主宰VoIP走向的三大主流协定
在浩瀚的IP网络中要如何正确的寻找到要通话的对方并建立对答，同时也能依照彼此资料的处理能力来传送语音数据，这中间必须藉由国际电信组织所拟定的标准协议才能达到。如今，市面上的网络电话大致都会遵循H.323、MGCP及SIP等3种标准协议。虽然目前产品仍以支持H.323为多，但SIP的支持将会成为今后主流。
1.H.323
ITU-T 国际电联第16研究组首先在1996年通过H.323第一版的制定工作，同时并在1998年完成第二版协议的拟定。原则上，该协议提供了基础网络（Packet
Based Networks；PBN）架构上的多媒体通讯系统标准，并为IP网络上的多媒体通讯应用提供了技术基础。
H.323并不依赖于网络结构，而是独立于操作系统和硬件平台之上，支持多点功能、组播和频宽管理。H.323具备相当的灵活性，可支持包含不同功能节点之间的视讯会议和不同网络之间的视讯会议。
H.323并不支持群播（Multicast）协议，只能采用多点控制单元（MCU）构成多点会议，因而同时只能支持有限的多点用户。H.323也不支持呼叫转移，且建立呼叫的时间也比较长。
早期的视讯会议多半支持H.323协议，例如微软NetMeeting、Intel Internet Video Phone等都是支持H.323协议的视讯会议软件，亦为现今VoIP的前辈。
不过H.323协议本身具有一些问题，例如采用H.323协议的IP电话网络在接入端仍要经过当地的PSTN电路交换网。而之后制定出的MGCP等协议，目的即在于将H.323网关进行功能上的分解，也就是划分成负责媒体流处理的媒体网关（MG），以及掌控呼叫建立与控制的媒体网关控制器（MGC）两个部分。
虽然如今微软的Windows Mesenger则已改采SIP标准，且SIP标准隐隐具有取代H.323的势头。但目前仍有许多网络电话产品依旧支持H.323协定。
2.SIP（Session Initiation Protocol）
SIP是由IETF所制定，其特性几乎与H.323相反，原则上它是一种比较简单的会话初始化协议，也就是只提供会话或呼叫的建立与控制功能。SIP协议可支持多媒体会议、远程教学及Internet电话等领域的应用。
SIP同时支持单点播送（Unicast）及群播功能，换句话说，使用者可以随时加入一个已存在的视讯会议之中。在网络OSI属性上，SIP属于应用层协议，所以可透过UDP或TCP协议进行传输。
SIP另一个重要特点就是它属于一种基于文本的协议，采用SIP规则资源定位语言描述（SIP Uniform Resource
Locators），因此可方便地进行撰改或测试作业，所以比起H.323来说，其灵活性与扩展性的表现较好。
SIP的URL甚至可以嵌入到Web页面或其它超文本连结之中，用户只需用鼠标一点即可发出呼叫。所以与H.323相比，SIP具备了快速建立呼叫快与支持电话号码之传送等特点。
3.MGCP
原则上，MGCP协定与前两者皆不同，H.323和SIP协议是专门针对网络电话及IP网络所提出的两套各自独立的标准，两者间并不兼容及互通。反观MGCP协议，则与IP电话网络无关，而只牵涉到网关分解上的问题，也因为如此，该协议可同时适用于支持H.323或SIP协议的网络电话系统。
MGCP协议制定的主要目的即在于将网关功能分解成负责媒体流处理的媒体网关（MG），以及掌控呼叫建立与控制的媒体网关控制器（MGC）两大部分。同时MG在MGC的控制下，实现跨网域的多媒体电信业务。
由于MGCP更加适应需要中央控管的通讯服务模式，因此更符合电信营运商的需求。在大规模网络电话网中，集中控管是件非常重要的事情，透过MGCP则可利用MGC统一处理分发不同的服务给MG。
4.其它重要协议及技术
除了上述3大协议之外，还有许多左右VoIP通话品质及传输效率的重要协议与技术。在语音压缩编码技术方面，主要有ITU-T定义的G.729、G.723等技术，其中G.729提供了将原有64Kbit/s
PSTN模拟语音，压缩到只有8Kbit/s，而同时符合不失真需求的能力。
在实时传输技术方面，目前网络电话主要支持RTP传输协议。RTP协议是一种能提供端点间语音数据实时传送的一种标准。该协议的主要工作在于提供时间标签和不同数据流同步化控制作业，收话端可以藉由RTP重组发话端的语音数据。除此之外，在网络传输方面，尚包括了TCP、UDP、网关互联、路由选择、网络管理、安全认证及计费等相关技术。
VoIP各项产品及设备的类型
和许多早期网络设备一样，VoIP最早是以软件的形态问世的，也就是纯粹PC to PC功能的产品。为了能贴近过去传统模拟电话的使用习惯及经验，之后才渐渐有电话形态的产品出现。对于企业而言，为了追求成本、语音及网络的整合、多媒体增值功能、更方便的集中式管理，而陆续出现了VoIP网关、IP
PBX或其它整合型的VoIP设备等解决方案。以下就这几种类型的VoIP产品做一简单介绍。
1.VoIP软件
VoIP软件不但是网络电话的原始形态，更是开启免费通话新世纪到来的开路先锋。对于熟悉计算机及网络操作的人而言，只要发收双方计算机上安装VoIP软件，即可穿越因特网相互通话，这实在是件既神奇又方便的事。更重要的是，透过VoIP软件，不论是当地PC
to PC的对话，抑或跨国交谈都几乎免费，同时网上并有许多免费的VoIP软件提供下载，也因为如此，.VoIP才能紧紧锁住一般消费者乃至企业用户的目光。
但对于绝大多数的使用者而言，必须克服计算机软件安装及操作的门坎，还要安插耳机及麦克风，更要面对系统不稳定或当机的可能性，所以透过PC来打电话不但是件麻烦事，而且是一种与既有通话习惯不符的奇怪行径。
不论如何，VoIP软件背后所潜藏的无限商机，不但吸收了许多人的目光，同时成为VoIP兵家必争的焦点。从早期的视讯会议软件，到实时通讯软件，再到今日造成风潮的Skype都是明显的例子。不论是Wintel阵营中的微软、Intel，抑或Yahoo、AOL、Google、PC
Home Online等入口网站、甚或ISP厂商，全都卯足全劲进行各种抢摊作业。
其中，许多ISP并推出整合VoIP软件及USB话机的销售方案，例如SEEDNet的Wagaly Walk及PC
Home Online的「PChome Touch-1」USB话机。至于外型上与一般电话无异的USB话机，就是为营造出一种与传统电话外观及使用习性相同的一种解决方案。
2.VoIP网络电话
一般而言VoIP网络电话的又分成有线、无线VoIP网络电话，以及提供影像输出的VoIP视讯会议设备等不同类型的产品。由于VoIP网络电话机上具备RJ45网络接口端口，所以不需藉由计算机主机，即可透过宽频、连结IP网络进行通话，同时使用习性上与传统电话一样，一般人很难分辨出其中的差异。
VoIP网络电话较少用于个人家庭或SOHO市场，但却经常做为企业VoIP网络建设中的终端设备。但由于目前VoIP网络电话的价格仍高，所以仍不普遍，虽然之前，拜SARS之赐，促进了些VoIP视讯会议设备的销售业绩，但整体而言成长幅并不太大。
此外，微软特别在Win CE 5.0中新增VoIP功能，除了强化与Exchange Server的整合性外，并提供讯息整合及身份管理等功能，届时藉由WinCE开发出来的VoIP电话，将提供多人共享，但每人皆有私人专属账号的功能。
3.VoIP网关器
除了VoIP软件之外，VoIP网关器可说是最普遍常见的网络电话设备。不论是家用或商用领域中，VoIP网关器可说扮演了由传统PSTN网络转输到IP网络的接口，换句话说，透过它即可用传统的电话设备（乃至PBX交换系统）来打网络电话。
4.VoIP PBX
在电信级的网络电话架构中，IP PBX语音交换机扮演了相当重要的角色，其不但需要接手传统语音交换机的位置及功能，还要居中成为语音与信息整合的媒介。IP
PBX功能强大且多样化，能透过Web-Based接口提供使用者一个简单容易的操作环境。
依据思科常久在IP PBX的经验指出，在IP电话网络架构中，IP PBX是一个可促使语音流量顺利传至所指定终端的设备。IP电话将语音讯号转换为IP封包后，由IP
PBX透过讯号控制决定其封包的传输方向。当此通电话终点为一般电话时，其IP PBX便将IP封包送至VoIP网关器，然后由VoIP网关器转换IP封包，再回传到一般TDM的PSTN电路交换网。
总之，对于企业而言，IP PBX具备降低基础建设成本、减低管理成本及增加工作效率之综合运用、降低转移至IP电话系统的风险等优点。 |
|
VoIP的发展简史 |
IP电话作为"下一代电话"而倍受瞩目的原因，是与通信业务经营者所传输的语音量和IP信息量比率有关。以因特网为代表的IP通信的信息量，现在以指数函数的方式增加。由于在全部信息传输量中，IP信息量占极高的比例，因此整个网络应适应于IP信息量，少量的语言信息量也应搭载在IP网上，这比起分别建立IP网和语音网要经济得多。正因为如此，IP电话技术将成为未来的电话技术。
IP(Internet Protocol)电话是一种数字电话，是技术创新的一种通信服务业务。它把语音、压缩编码、打包分组、分配路由、存储交换、解包解压等交换处理在IP网或互联网上实现语音通信。它促进了网络资源利用，降低语音业务成本。因此在全球范围内得到了迅速的发展，可以说是当仿世界上发展最快、普及最快的一门应用服务技术之一，也是计算机网络界关注的热点之一。
1. IP电话产生的背景
(1)IP电话的产生Internet商业化以后，在全世界，特别是发达国家迅速发展起来。在一些国家(如美国)本地电话Internet接入采用包月制，不限时限量，因此Internet是近乎免费的的，人们都希望能通过这近乎免费的网络进行传统的电话和传真服务。1995年2月以色列VocalTec公司研制出可以通过Internet网打长途电话的软件产品"Internet
Phone"。
用户只要在多媒体PC机上安装该软件，就可以通过Internet网和任何地方安装同样软件的联机用户进行通话。这项技术上的突破引起全世界的瞩目，其背后的无限商机也使许多公司进行此项技术的研究，从而使IP电话技术得到迅速发展，人们把这种在Internet上实现电话业务称为Internet电话，应该说是IP电话的雏形。
经过五年的发展，IP电话成为信息技术进步带来的一项新型电话业务在全世界开展，并对传统电话业务形成越来越大的威胁。IP电话从当初的PC到PC发展到今天的PC到PC、PC电话、电话到电话等多种业务形式，但不论是现在还是将来，电话到电话的应用将拥有最大的市场，IP电话承载网络可以是Internet
，更多的是遵循TCP/IP协议的专用网或Internet 。因此对我们来说，IP电话/传真就是通过IP网络传送电话/传真业务。IP网泛指基本TCP/IP协议的网络，包括因特网Internet和企业网Internet。
(2)IP电话迅速发展的背景，从最初的Internet联应用到可以利普通电话实现通话，IP电话在短短的几年间得到了非常迅速的发展。IP电话为什么会在这样短的时间里引起全球电信界的关注，并且正在或将要对传统的通信方式产生巨大的冲击？这除了IP电话采用语音压缩和统计复用技术节约宽带从而造成运营成本降低外，还有以下两个原因：
第一， 电话业务历来都是各国管制最为严格的业务，但对于IP电话各国大多采取宽容甚至是扶植的态度，如美国将IP电话归类为增值业务，从而不必承担长途电话公司所受的管制规定，这样IP电话提供长途电话业务时，不必向本地电话公司交纳占长途电话费40%左右的接入费。这样庞大的通信市场潜力，必然吸引众多传统和新型的电信公司加入到IP电话的研究、开发和经营的队伍中。
第二， 各国国际长途电话费存在着严重的不平衡性，且国际长途电话业务在很多国家都是垄断经营的。这样，国际话费低的国家电信运营者可以利用各国对IP电话的政策优惠，通过IP电话向国际话费高的国家渗透，直接或间接进入电信市场中尚未开放国家的国际长途业务经营领域；而资费高的国家可以降低IP电话同国际回叫业务争夺用户，同时开拓新的用户群；在国际电信业务垄断经营国家，新的电信或ISP运营者迫切希望进入这一高利润的垄断经营领域，IP电话的应运而生好正好为其提供了一条有效途径。
2. IP电话发展阶段 IP电话在技术上大致经历这样的几个阶段：
(1) 技术突破期(1995-1996)IP电话最早是作为Internet上的联机应用出现的，那时只要通放双方拥有同样的客户端应用软件就可以在Internet上进行实时通话了，当然语音质量存在很多问题。最早推出这种客户端软件的是以色列的VocalTec公司，他们在1995年2月宣布推出"Internet
Phone"，可以说是现代IP电话的雏形。
自从VocalTec推出了软件"Internet Phone"后，不少软件公司，包括很多在公司，都相继推出了类似的软件，比如微软的NetMeeting、IDT的
Net2Phone、NetSpeak的WebPhone、英特尔的Internet Video Phone等，用户只需在PC机上安装客户端软件，并配合麦克风、声卡、音响等设备，就可以在IP网上与同样安装了这些软硬件的用户通话了。由于当时这种应用只限于在Internet上使用，因此那时人们通常将这种应用称为"Internet电话"。
这一时期，使用者大多数是Internet上的网迷，语音质量基本没有保证，技术还不完全成熟，人们对它的认识也比较稚嫩，我们也可以把这一时期IP电话发展的萌芽期。
(2) 发展期(1996-1999)逐渐地，电信公司开始认识到利用Internet实现语音业务的巨大潜在市场，他们开始考虑如何将Internet和已有的PSTN结合起来，从而更加广泛的普通电话用户提供业务。于是，用以连接Internet和PSTN的网关设备出现了，由于利用Internet代替传统的长途电话线路可以大大降低成本，许多产品制造商和业务商纷纷看好这一市场并开始制造设备和提供业务。可以说，这时IP电话进入快速的发展阶段。
由于利用公司的Internet传输实时的语音存在很多不足，难以保证用户接受的语音质量，这对一项业务来说显然是不行的。因此很多业务商建立了专用的IP网或在Internet上构建VPN来提供语音业务，从而实现较好的语音质量，这时的IP电话也可以真正地称为IP电话了。
(3)成熟期(2000~)也许再过几年，IP电话将步入成熟期，届时IP电话将具有以下特点：
1) 技术成熟。
2) 统一标准。
3) 全球网络实现互通。
4) 语音质量良好。
5) 大部份传统电信运营公司开始提供IP电话业务。
6) 向IP传输多媒体业务过渡。目前，IP电话正处于发展期，各个设备制造商纷纷推出IP电话网关产品，众多电信运营公司开始经营IP电话业务，IP电话正以强大的吸引力吸引着传统和新型的电信公司。
回顾IP电话的发展历程，著名IP电话分析家Jeff Pulver做出了如下总结：
·1995年是业余家之年。
·1996年是IP电话客户端软件年。
·1997年是IP电话网关(Gateway)年。
·1998年是IP电话网守(Gatekeeper)年。
·1999年是IP电话应用年。 |
|
VoIP常用术语之软交换/VoIP/网关 |
软交换(softswitch)是网络演进以及下一代分组网络的核心设备之一，它独立于传送网络，主要完成呼叫控制、资源分配、协议处理、路由、认证、计费等主要功能，同时可以向用户提供现有电路交换机所能提供的所有业务，并向第三方提供可编程能力。
VoIP(Voice over Internet Protocol)是一种以IP电话为主，并推出相应的增值业务的技术。VoIP最大的优势是能广泛地采用Internet和全球IP互连的环境，提供比传统业务更多、更好的服务。
VoIP可以在IP网络上便宜的传送语音、传真、视频、和数据等业务，如统一消息、虚拟电话、虚拟语音/传真邮箱、查号业务、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、电视会议、电子商务、传真存储转发和各种信息的存储转发等。
网关(Gateway)又称网间连接器、协议转换器。网关在传输层上以实现网络互连，是最复杂的网络互连设备，仅用于两个高层协议不同的网络互连。网关的结构也和路由器类似，不同的是互连层。网关既可以用于广域网互连，也可以用于局域网互连。 |
|
VoIP常用术语之PBX/VPN |
PBX,即程控交换机。PBX是现代办公常用的电话通讯管理手段的一种，使电话管理者可集团性管理外线来电与内线呼出。
PBX设备一般由外线口与内线口构成，外线指接入集团电话中的外线总数，内线是为员工所安排的的电话数量。PBX的外线口是FXO，内线口是FXS。
VPN(Virtual Private Network)：虚拟专用网络，是一门网络新技术，为我们提供了一种通过公用网络安全地对企业内部专用网络进行远程访问的连接方式。我们知道一个网络连接通常由三个部分组成：客户机、传输介质和服务器。
VPN同样也由这三部分组成，不同的是VPN连接使用隧道作为传输通道，这个隧道是建立在公共网络或专用网络基础之上的，如：Internet或Intranet。要实现VPN连接，企业内部网络中必须配置有一台基于Windows
NT或Windows2000 Server的VPN服务器，VPN服务器一方面连接企业内部专用网络，另一方面要连接到Internet，也就是说VPN服务器必须拥有一个公用的IP地址。
当客户机通过VPN连接与专用网络中的计算机进行通信时，先由ISP（Internet服务提供商）将所有的数据传送到VPN服务器，然后再由VPN服务器负责将所有的数据传送到目标计算机。VPN使用三个方面的技术保证了通信的安全性：隧道协议、身份验证和数据加密。
客户机向VPN服务器发出请求，VPN服务器响应请求并向客户机发出身份质询，客户机将加密的响应信息发送到VPN服务器，VPN服务器根据用户数据库检查该响应，如果账户有效，VPN服务器将检查该用户是否具有远程访问权限，如果该用户拥有远程访问的权限，VPN服务器接受此连接。在身份验证过程中产生的客户机和服务器公有密钥将用来对数据进行加密。
VPN产主的背景及其优势
产生背景
●近年来，全球企业并购重组之风愈演愈烈，而企业本身也向跨地区、跨国化发展，这就导致企业的各分支机构遍布全球各地，它们之间的网络基础设施之间互不兼容的问题也变得更为普遍、突出。
●企业间的合作、企业与客户间的联系愈来愈广泛、紧密，这也需要更方便、经济的网络支持。
●经过这次全球金融风暴的无情洗礼后，许多企业受到不同程度的冲击，能够继续生存的无不费尽心机想提高其竞争力。
●Internet的使用日益广泛，其触角几乎已伸到世界的每一个角落，已成为世界上最大的广域网。越来越多的在外办公的员工拥有了侣卦售机。VPN就是在这样的环境下异军突起的，成为服务提供商获得更大利润、企业节约开支的手段。
VPN具有的优势。
●降低企业成本。当用VPN进行远程访问时，只需付市内电话费，节约了昂贵的长途电话费；可以大大节约链路租用费、设备购置费以及网络维护费，减少企业的运营成本。除此之外，更能将Internet、企业内部网络（Intranet）、企业外部网络（Extranet）及远程接人功能（Remote
Access）整合于同一条对外线路中，不需要像以前那样，同时管理Internet专线，长途数据专线等多。 |
|
VoIP常用术语之MG/TG/SG/AG |
软交换技术将电话交换机的业务接入模块独立成为一个物理实体，称为媒体网关(MG)，MG功能是采用各种手段将各种用户及业务接入到软交换网络中，MG完成数据格式和协议的转换，将接入的所有媒体信息流均转换为采用IP协议的数据包在软交换网络中传送。
根据MG接入的用户及业务不同，MG可以细分为以下几类。
中继媒体网关(TG)：用于完成与PSTN/PLMN电话交换机的中继连接，将电话交换机PCM中继中的64kbit/s的语音信号转换为IP包。
信令网关(SG)：用于完成与PSTN/PLMN电话交换机的信令连接，将电话交换机采用的基于TDM电路的七号信令信息转换为IP包。
TG和SG共同完成了软交换网与采用TDMA电路交换的PSTN/PLMN电话网的连接，将PSTN/PLMN网中的普通电话用户及其业务接入到了软交换网中。
接入网关(AG)：提供模拟用户线接口，用于直接将普通电话用户接入到软交换网中，可为用户提供PSTN提供的所有业务，如电话业务、拨号上网业务等，它直接将用户数据及用户线信令封装在IP包中。 |
|
VoIP常用术语之IAD |
IAD(Integrated Access Device)综合接入设备
一类IAD同时提供模拟用户线和以太网接口，分别用于普通电话机的接入和计算机设备的接入，适用于分别利用电话机使用电话业务、利用计算机使用数据业务的用户.
另一类IAD仅提供以太网接口，用于计算机设备的接入，适用于利用计算机同时使用电话业务和数据业务的用户，此时需在用户计算机设备中安装专用的“软电话软件”。 |
|
| |
|
voip,上海VoIP,voip 上海,VoIP技术,VoIP电话,VoIP产品,VoIP设备,VoIP解决方案,voip卡类业务,voip回拨业务,voip集成技术,voip解决方案,VoIP协议,VoIP
carry,VoIP运营,网络voip,VoIP硬件,VoIP终端,VoIP语音网关,VoIP网关,VoIP网关设备,VoIP电话,网络VoIP,上海voip行业,voip行业,通信技术,网络通信,软交换,软交换平台,软交换设备,软交换技术,软交换系统,软交换协议,软交换应用,软交换运营,软交换产品,软交换市场,软交换安全,软交换公司,软交换
上海,软交换公司 上海,软交换体系,上海 软交换,上海 软交换公司,语音网关,ip语音网关,语音网关 上海,语音网关软件,上海 语音网关,媒体网关控制系统,媒体网关控制,语音网关控制系统,中继网关,数字中继网关,回拨,回拨卡,回拨业务,主叫业务,ngn,网络电话,软电话,网络电话机,IP电话系统,ip话机,ip电话机,呼叫中心,上海
呼叫中心,呼叫中心 上海,宽频语音,集团电话,语音通讯,语音通讯软件,网守系统,网守,网络监测,网络监测系统,即时通讯,即时通讯系统,录音监听,录音监听系统,群呼,群呼系统,虚拟呼叫中心,ip虚拟呼叫中心,多媒体应用系统,vip监听,录音,广播系统,sip,sip协议,mgcp,mgcp协议,h.323,h.323协议,网络电话平台,网络电话,voip,上海VoIP,voip
上海,VoIP技术,VoIP电话,VoIP产品,VoIP设备,VoIP解决方案,voip卡类业务,voip回拨业务,voip集成技术,voip解决方案,VoIP协议,VoIP
carry,VoIP运营,网络voip,VoIP硬件,VoIP终端,VoIP语音网关,VoIP网关,VoIP网关设备,VoIP电话,网络VoIP,上海voip行业,voip行业,通信技术,网络通信,软交换,软交换平台,软交换设备,软交换技术,软交换系统,软交换协议,软交换应用,软交换运营,软交换产品,软交换市场,软交换安全,软交换公司,软交换
上海,软交换公司 上海,软交换体系,上海 软交换,上海 软交换公司,语音网关,ip语音网关,语音网关 上海,语音网关软件,上海 语音网关,媒体网关控制系统,媒体网关控制,语音网关控制系统,中继网关,数字中继网关,回拨,回拨卡,回拨业务,主叫业务,ngn,网络电话,软电话,网络电话机,IP电话系统,ip话机,ip电话机,呼叫中心,上海
呼叫中心,呼叫中心 上海,宽频语音,集团电话,语音通讯,语音通讯软件,网守系统,网守,网络监测,网络监测系统,即时通讯,即时通讯系统,录音监听,录音监听系统,群呼,群呼系统,虚拟呼叫中心,ip虚拟呼叫中心,多媒体应用系统,vip监听,录音,广播系统,sip,sip协议,mgcp,mgcp协议,h.323,h.323协议,网